8 个关键的可用性测试错误以及如何避免它们(二)

作者:佚名

可用性测试错误 5 – 在可用性测试期间,受访者忘记表达他们的想法

如果参与者在测试过程中保持沉默,那么你将漏过很多重要的信息。因此,让参与者在完成任务时表达他们的想法很重要。

如何避免这个错误

一定要让参与者知道,在与产品交互时说出他们的想法很重要。通过让他们描述他们在屏幕上看到的内容来鼓励他们。

可用性测试错误 6 – 在与受访者交谈时使用设计术语。

开发人员在与参与者交谈时可能会因使用术语而使测试者不知所措。诸如“UI”、“UX”之类的术语是特定于 IT 行业而非典型参与者日常用词词。当你使用此类行业词汇时,参与者将很难理解实际传达的内容。

如何避免这个错误

你需要注意,你不是在与一群开发人员交谈,而是在与未受过技术培训的人交谈。与参与者交谈时选择常用词,并确保他们理解你所说的内容。

可用性测试错误 7 – 只进行一个可用性测试阶段

产品和功能的完善要经历很多阶段。如果你在这些阶段只进行了一项可用性测试,那可用性测试的作用就不能充分发挥。你不应该将单个测试的结果视为确定且没有错误的。

测试结果可能存在一定程度的错误,开发人员可能会在开发过程中偏离目标。单轮可用性测试永远不够。你不希望在产品构建后最终出现严重的错误问题。

如何避免这个错误

战略性地增加可用性测试的数量。至少,你需要在原型设计和 UI 设计阶段进行两个不同的测试。在开发开始之前运行两次测试可以降低产品出现问题的风险。

可用性测试错误 8 – 你测试是为了“确认”你的想法

作为人类,我们会受到确认偏见的影响,我们倾向于倾向某些想法。我们在可用性测试中未能保持客观,并根据我们的偏好设计整个测试。

当你把可用性测试变成一个想法验证过程时,你就违背了它的目的。该测试旨在衡量和观察用户如何与产品交互。这不是为了满足你的期望。

如何避免这个错误

在进行可用性测试时,你需要保持客观并保持中立。这说起来容易,做起来其实也很容易,你可以从愿意接受你也可能是错的开始。保持开放的心态,并准备好相信数据会说话。在分析结果时,要相信团队合作的力量。

相关文章:

用户体验报告怎么写8 个关键的可用性测试错误以及如何避免它们(一)