《产品思维模型——方法与实战》读书笔记(六)

作者:京灼冉

书名:《产品思维模型——方法与实战》

作者:崔立鹏

出版社:电子工业出版社

简介:本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解,包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等,利用可执行的思维模型,例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等,以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍,以及模型在具体案例中的应用,让产品经理可以掌握模型思维,有效提升自身的产品能力。本书共9章,第1章~第3章,从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系;第4章~第9章,以用户增长、产品决策、需求分析、产品开发、产品设计等环节为线索,介绍了多个科学实用的思维模型在产品经理工作领域中的引申应用,并以实际产品案例为切入点,帮助读者理解如何利用这些思维模型,去解决“应用”运转过程中的问题,掌握打造超级产品的思维方式及实践方法。

读书笔记:

语言是思维的表达形式,沟通是思维效果的重要体现。对于产品经理,能够形成正确有思维认知,并在沟通中克服知觉之惑才能达到有效沟通的效果,从而能够强化彼此信任,增强产品黏度,提高团队凝聚力,推动工作质效持续质效提升。

从理论上说知觉之惑与有效沟通的关系,也许过于复杂。举个例子,如果你视力正常的话,那么要是戴上近视眼镜,眼前所看到的物象,多半是要靠你的猜想才能确认,大家是不是都有这样的体验?那么你看到的到底是什么,其准确度可想而知。知觉之惑就如同是这副近视镜,因为你使用不得当,眼镜非但不能对你有的帮助,有时还会适得其反。也就是说,要实现有效沟通,必须要形成客观正确的知觉认知。在正确知觉认知的前提下,沟通起来才够更加快捷高效。

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的沟通障碍,形成人际交往困境。找到正确知觉认知这把确保有效沟通的金钥匙,说起来容易,具体要如何做到做好呢?我的技巧就是为看到的现象再多找一个原因,专业用语的表达就是知觉校核。

说一件我的经历,一次早班时间,部门的一位同事将一份材料放在我的桌上,只简单说了句“好了,给你。”就转身急速离开了。当时我的第一感觉是她因为什么这么反感我,甚至都不愿意多停留一秒钟呢?她一定对我有什么误会。要是按照我之前的行事风格,一定会拉住同事问个究竟的,但掌握了知觉校核的技巧,我想到她是不是要赶着去做一件更要紧的事,来不及说太多?脑子里多了这样一个理由,我坦然了许多,同事的这一举动,没有给我带来任何的困扰和心理情绪上的不适。果然,那天中午就餐和她又一次碰面的时候,她兴奋地说,自己今天运气太好了,赶在领导即将要出差前的一刻,把一项很重要的工作汇报完成了,确保了下一步工作能够按计划顺利推进实施。这印证了我之前知觉校核的正确性,正是因我第一时间进行了知觉校核,消除了知觉认识的障碍,化解了自己情绪上可能出现的不适,让沟通变得自然顺畅,也很好地维护了同事之间的良好关系。

交流无处不处,沟通永无止境。对于产品经理来说,正确掌握和巧妙运用知觉校核,确保形成正确的知觉认知,达到彻底消除知觉之惑,并不是简单的理论学习,而是需要在日常的沟通行为中不断加深认知、固化思维,从而能够时刻在保持积极乐观的心态中,营造团结向上的工作氛围,取得最佳的岗位工作成效。

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