读书笔记-用户增长,产品经理的追求目标(上)

作者:京灼冉

书名:《产品思维模型——方法与实战》

作者:崔立鹏

出版社:电子工业出版社

简介:本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解,包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等,利用可执行的思维模型,例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等,以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍,以及模型在具体案例中的应用,让产品经理可以掌握模型思维,有效提升自身的产品能力。本书共9章,第1章~第3章,从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系;第4章~第9章,以用户增长、产品决策、需求分析、产品开发、产品设计等环节为线索,介绍了多个科学实用的思维模型在产品经理工作领域中的引申应用,并以实际产品案例为切入点,帮助读者理解如何利用这些思维模型,去解决“应用”运转过程中的问题,掌握打造超级产品的思维方式及实践方法。

读书笔记:

用户增长是衡量产品在用户心目中价值地位的重要指标,尤其是实现用户裂变式增长,更为产品经理所乐见。用户增长思维模型对于产品经理更具直接意义。

思维模型之一:登门槛效应

登门槛效应又称“得寸进尺”效应,是指一个人接受了他人的一个微不足道的要求,就有可能接受更高的要求。事实也确实如此,一般情况下,人都不接受较高、较难的要求、因为它时费力又难以成功。相反,人们却乐于接受较低的、容易完成的要求,在实现了较低的要求后,人们才慢慢地接受较高的要求,这就是“登门槛效应”在生活中的体现。这种现象,犹如登合阶要逐级向上,这样更容易顺利地登上高处。

如果用户对设定的活动的初始门槛都无法跨越,那么后续的活动更加无法有效参与,更无法为平台带来有效价值。但那些能够跨过活动初始门槛的用户,往往也是能够为平台贡献更大价值的用户。因此,产品经理要注重设计跨门槛梯度,通过多个阶梯的设置来最大化地发挥价值,一方面是要建立初始门槛,另外一方面则是要构建平滑、自然的门槛梯度,从而筛选出“种子用户”。这些“种子用户”再通过多种梯度新上升的任务机制,发挥更大的用户价值,实现持续增长。

思维模型之二:鸟笼效应

鸟笼效应是一个著名的心理现象,又称为“鸟笼逻辑”,是人类难以摆脱的十大心理现象之一,其发现者是近代杰出的心理学家如斯。

鸟笼效应是一个很有意思的规律,人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,继续添加更多与之相关的而自己不需要的东西。这种心理应用的案例非常多。比如在《征途》游戏中,官方会在任务中给用户发放一些宝箱,宝箱本身是免费的,但是开启宝箱的钥匙需要充值购买。产品经理运用鸟笼思维,可能有效通过产品附加价值的增多促进用户的持续增长。

思维模型之三:紫格尼克效应

有一位叫布鲁玛・紫格尼克的心理学家给128个孩子布置了一系列作业,她让孩子们完成一部分作业,另一部分则令他们中途停止,一小时后测试结果。紫格尼克的结论是:人们对已完成的工作较为健忘,因为“完成欲”已经得到满足,而对未完成的工作则在脑海里萦绕不已,这就是所谓的紫格尼克效应。

被誉为现代社会心理学之父的德家温认为:人类有一种自然倾向去完成一个行为单位,如去解答一个谜语,学习一本书等,这就叫“心理张力”。一个人的“心理张力”系统是产生紫格尼克效应的心理机制。

相信很多人都有过这种感受,当某件重要的事情没有做完时,想着这件事做其他事也没精力。因此,产品经理能够利用人们习惯的已有认知去制造紫格尼克效应,就会大大推进用户增长目标的实现(待续)。

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