用户行为分析报告怎么写与模板样式

作者:京灼冉

编者按:人的行为是内在思想意识的外部表现,通过对一个人或者一个群体的行为进行调查分析,可以深入揭示出这个人或者这一群体的意识理念、心理特征、欲望需求等内在更具价值的信息。由此可知,用户行为反映的是市场上某一特定产品用户,对产品市场定位、功能效用、使用预期等方面所表现出来的独有的市场行为,这些行为的背后,可能是对产品的认可、喜爱,也可能是失望、拒绝。不管怎么样,对于产品经理来说,市场目标用户内心真实的想法,都是要予以尊重并严肃对待的有价值的市场数据信息,是在产品设计、研发、生产、使用和市场维护环节能够产生有力指导和校验作用的指标体系。用户行为分析报告是用户行为分析成果的集中体现,对产品经理及其团队的业务操作具有引领航向的重要作用。因此,撰写高质量的用户行为分析报告,也是产品经理必备技能之一。今天,小编就带领大家一起探讨用户行为分析报告相关知识。

用户行为分析报告的指引作用

产品经理要对自己的用户负责,了解用户,分析用户。用户行为分析报告的对产品经理履职尽责意义重大,选取哪种角度进行用户行为分析,通常是由产品市场定位来决定的。从用户需求角度,每一个用户行为都因背后的需求引发;地域、性别和年龄上的差异,也会直接导致需求的不同;从用户的消费能力角度,不同收入的消费者,对于产品的需求有着巨大的差异;用户使用产品的时间点、动因等等角度都会有不同的需求。角度不同,用户行为分析报告形成的重要数据指标的具体作用也会有差异。

用户行为分析报告的指引作用:一是指引产品经理对用户有效营销。用户行为分析报告充分揭示了市场目标用户群体作为产品的潜在用户,其内心真实的需求,围绕这一用户需求,产品经理可以进行产品入场的前端营销活动,如通过短信、邮件、新媒体投放等方式针对特定群体进行精准推介等。二是指引产品经理全面掌握用户特征。用户行为分析报告具有用户统计功能,在用户分析过中,以用户的属性、具体行为特点、需求痛点等标准对其进行集中分类,在归类细分的过中,产品经理能够全面掌握用户群体的细致特征,更好规划下一步的产品迭代和市场化操作。三是指引产品经理对用户精准画像。通过用户行为分析报告能够透初地理解用户使用产品的心理动机和行为习惯,有助于产品经理进行用户行为信息的深度挖掘,通过获得的一系列数据指标,为市场目标用户精确画像,从而完善产品运营,提升市场用户体验与服务质量。

用户行为分析报告的模版不仅在报告撰写形成阶段具有参照作用,并且在用户行为分析开始之前,对分析的具体实施也有着明显的指导作用

用户行为分析报告的模版与写法

得益于成熟的市场理论与实践,用户行为分析报告形成了较为固定的模版样式,从而为产品经理撰写报告提供了明确的指导。从整体框架上,用户行为分析报告主要由四部分构成,其一是用户行为分析的目的,主要有市场目标用户的确定、用户发掘的渠道来源、用户转化流失的原因等;其二是用户行为分析的数据指标,主要有用户特征数据、市场时间、消费数据、定单数据等;其三是用户行为分析的构成因素,主要是用户的群体构成、地理分布、忠诚度、价值体系、流失转化等;其四是用户分析的结论,这也是用户行为分析报告最为重要的内容,主要有用户群体及分布是否符合产品发展战略、用户行为导向的内在原因、产品进一步调整改善的重要参照指标等。用户行为分析报告模版内容也让我们认识到用户行为分析的具体方法步骤,使产品经理在报告的具体撰写上做到了有章可循、写法明确。

产品经理只要客观准确记录用户行为分析的重要过程,并对获得的信息资料进行有效的数据化分析导出,就可以提交出一份高质量的用户行为分析报告。

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