读书笔记-需求分析的思维技巧

作者:京灼冉

书名:《产品思维模型——方法与实战》

作者:崔立鹏

出版社:电子工业出版社

简介:本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解,包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等,利用可执行的思维模型,例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等,以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍,以及模型在具体案例中的应用,让产品经理可以掌握模型思维,有效提升自身的产品能力。本书共9章,第1章~第3章,从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系;第4章~第9章,以用户增长、产品决策、需求分析、产品开发、产品设计等环节为线索,介绍了多个科学实用的思维模型在产品经理工作领域中的引申应用,并以实际产品案例为切入点,帮助读者理解如何利用这些思维模型,去解决“应用”运转过程中的问题,掌握打造超级产品的思维方式及实践方法。

读书笔记:

需求分析是产品经理以用户为中心的工作理念的集中体现,需求分析的关注点通常聚焦在场景分析、行为习惯和使用痛点等方面。

一、关于场景化分析的思维

场景化分析的思维就是通过在一定场景的预设下,对人群的共性与差异性行为做出预测,提取对应的需求点作为产品规划的依据。其是一种从抽象到具体的演绎推理,从本质上来说场景化分析思维也是一种需求分析的能力,因为需求来源于特定场景下同一类用户群体的集体性意识。对于大多数产品经理,需要进入某个具体的场景才能高度发散思维,并拓展出一些产品创新点。这其实也是场景化思维的应用。

需要注意的是,场景化思维很容易受个人感性因素主导,因此需要多采集样本,多征求目标群体的意见,才能提炼出准确的共性用户行为场景,并尽量完善差异性用户行为场景。

二、关于MAT模型

用户需求通常是由其行为习惯来体现的,MAT模型就是研究用户行为的触发与表现,来找出其真实需求的一种思维模型。

MAT模型分析用户行为的产生原因和基础心理,其核心的行为公式为:行为=动机*能力*触发。由此可知,行为是由动力、能力和触发三个因素共同作用的,要触发一人行为,需要动机、能力和触发器三者同时满足。产品经理在应用MAT模型制定产品设计策略过程中,最广泛使用的三种触发器包括促进、火花和信号。其中,促进是让行为更易发生;火花是用户动机缺乏时的触发因素;信号起到提醒的作用,在动机和能力都满足的情况下才起作用。

三、关于焦虑模型

焦虑是用户在日常生活中隐藏较深、但又是最普遍的痛点。它是人类在与环境作斗争及生存适应的过程中,发展起来的基本情绪。需要说明的是,这里提到的焦虑定义,并不是通常意义上人们所理解的具有临床意义的病理情绪。

根据用户日常生活中的常见场景,焦虑模型可以分为时间焦虑、信息焦虑、环境焦虑三种具体模式。

时间焦虑。指用户在面对所处的事件时,因时间紧张而产生的应激反应。对于用户来说,时间过于短暂或者过于充裕,都可能引发情绪焦虑。

信息焦虑。指用户处于信息缺乏的场景中,为摆脱信息不对称而做出的应激反应。

环境焦虑。指用户在处于社会环境或社会团体时,为适应快速变化的群体性情绪或群体性特征而产生的焦虑。

时间焦虑、信息焦虑和环境焦虑具有相互作用、彼此影响的特点,在实际场景中,三者更多是共同发挥影响用户需求痛点的作用。因此,焦虑模型也是发现和找准用户需求痛点的有效工具。

需求分析能够为产品决策提供极具价值的用户信息,培养需求分析的思维习惯,对于产品经理一定会如虎添翼。

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